Thursday March 2026
হটলাইন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: শুক্রবার, ৭ মার্চ, ২০২৫ এ ১২:১৬ PM
সিটিজেন চাটার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা সমবায় কার্যালয়
বরকল, রাঙ্গামাটি।
www. coop.barkal.rangamati.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)
১. রূপকল্প ও অভিলক্ষ্য (Vision & Mission)
ক) রূপকল্প (Vision)
টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন
খ) অভিলক্ষ্য(Mission)
সমবায়ীদের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা
| |
২. প্রতিশ্রুতি সেবাসমুহ:
(২.১) নাগরিক সেবা :
| ক্রং নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নাম সহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রু ম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ০১ | ০২ | ০৩ | 0৪ | ০৫ | ০৬ | ০৭ | ০৮ |
| ০১ | প্রাথমিক সমবায়ের নির্বাচন কমিটি কর্তৃক মনোনয়ন বহাল বা বাতিল বিরুদ্ধে আপীল | ০৩ (তিন) কর্ম দিবস | সংযুক্ত ব্যক্তির আবেদন এবং আবেদনের স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র। | -- | আবেদনে ১০০/- কোর্ট ফি সংযুক্ত করতে হবে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | মৌসুমী ভট্টাচার্য্য, জেলা সমবায় কর্মকর্তা, রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা। জেলা কোড-৮৪ মোবাইল নং- ০১৫৫০৬০৭৫৭১ ফোন-০২-৩৩৩৩০৪৭১১ dco.rangamati@coop.gov.bd |
| ০২ | প্রত্যাশিত নকল প্রদান | নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে | যে নকল চাওয়া হয় তার স্বপক্ষে আবেদনপত্র। | -- | প্রতি ১০০ শব্দের জন্য ০৫(পাঁচ) ট্রেজারী চালানে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | |
| ০৩ | প্রাথমিক সমবায়ের বিরোধ নিষ্পত্তি | ৬০ দিন | সংযুক্ত ব্যক্তির আবেদন এবং আবেদন স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র | -- | আবেদনে ১০০/- কোর্ট ফি সংযুক্ত করতে হবে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | |
| ০৪ | অভিযোগ প্রতিকার | নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে | তথ্য প্রমাণসহ আবেদনপত্র | -- | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | |
| ০৫ | তথ্য অধিকার আইন ২০০৯ অনুরারে তথ্য প্রদান | বিধিমতে ১০ থেকে ২০ কর্মদিবসে | নির্ধারিত ফরমে আবেদন। | সকল সরকারী দপ্তর | প্রতি পাতা কপির জন্য ০২ টাকা, প্রতি পাতা টাইপের জন্য ২০ টাকা অথবা প্রকৃত টাকা ট্রেজারী চালানে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার |
(২.২) প্রতিষ্ঠানিক সেবাঃ
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নাম সহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ০১ | ০২ | ০৩ | ০৪ | ০৫ | ০৬ | ০৭ | ০৮ |
| ০১ | প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন | ৬০ দিন | ০১.নির্ধারিত সময়ে আবেদন ০২. ট্রেজারী চালানে র মূল কপি ০৩. আগামী ০২ (দুই) বছরের বাজেট ০৪. প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩(তিন) কপি ০৫. সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী ০৬. অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র ০৭. সদস্যদের ছবিসহ জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি। | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় | নিবন্ধন ফি ৩০০/- এবং ৪৫/- ভ্যাটসহ ট্রেজারী চালানে পরিশোধযোগ্য | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | মৌসুমী ভট্টাচার্য্য, জেলা সমবায় কর্মকর্তা, রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা। জেলা কোড-৮৪ মোবাইল নং- ০১৫৫০৬০৭৫৭১ ফোন-০২-৩৩৩৩০৪৭১১ dco.rangamati@coop.gov.bd |
| ০২ | প্রাথমিক সমবায়ের উপ-আইন সংশোধন | ৬০ দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রসহ (ক) সাধারণ সভার সিদ্ধান্তের কপি (খ) নির্ধারিত ফরমে আবেদন | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | |
| ০৩ | ভ্রাম্যমান/আইজিএ প্রশিক্ষণ প্রদান | ০১ থেকে ০৫ দিন | উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা প্রদত্ত মনোনয়ন | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | প্রশিক্ষণ শাখা | |
| ০৪ | সমবায় প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে প্রশিক্ষনার্থী প্রেরণ | ০১ থেকে ০৫ দিন | উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা প্রদত্ত মনোনয়ন | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | প্রশিক্ষণ শাখা | |
| ০৫ | কেন্দ্রীয়/প্রাথমিক সমবায়ের বার্ষিক বাজেট অনুমোদন, কেন্দ্রীয় সমবায়ের (১০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত) প্রাথমিক সমবায়ের বিনিয়োগ প্রস্তাব অনুমোদন। | নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে | বার্ষিক সাধারণ সভার সিদ্ধান্তসহ প্রকল্প প্রস্তাব, অনুমোদিত প্লান, এস্টিমেট এবং সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের ছাড়পত্র | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | |
| ০৬ | নির্বাচন কমিটি নিয়োগ (৫০০০০ টাকার উর্দ্ধের শেয়ার মূলধন বিশিষ্ট সরবরাহের) | নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে | নির্বাচন কমিটি গঠন সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনা কমিটির রেজুলেশনসহ আবেদনপত্র (নির্বাচনের ৫০ দিন পূর্বে আবেদন করতে হবে) | সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | |
| ০৭ | অন্তবর্তী ব্যবস্থাপনা কমিটি নিয়োগ | নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে | ব্যবস্থাপনা কমিটির সভার সিদ্ধান্তক্রমে আবেদন অথবা নিবন্ধক কর্তৃক স্ব-প্রনোদিতভাবে | -- | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | |
| ০৮ | প্রাথমিক সমবায়ের অবসায়ন | ০১ থেকে ০৫ বছর | তদন্ত রিপোর্ট, বিশেষ সাধারণ সভার সিদ্ধান্ত, নিরীক্ষা প্রতিবেদন অথবা নিবন্ধনের শর্ত ভঙ্গের রেকর্ডপত্র। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | |
| ০৯ | সমবায় সমিতি পরিদর্শন | ০১ দিন | সমবায়ের সকল হিসাব ও রেকর্ডাদি | -- | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার | |
| ১০ | ই-গভর্ন্যান্স ও উদ্ভাবন কর্মপরিকল্পনা বাস্তবায়ন | বিধি মতে | ই-নথি ও ওয়েব পোটাল | জেলা সমবায় অফিস | -- | সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার |
(২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা :
| ক্র:নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নাম সহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ০১ | ০২ | ০৩ | ০৪ | ০৫ | ০৬ | ০৭ | ০৮ |
| ০১ | শ্রান্তি বিনোদন ছুটি (অগ্রায়ন) | ১০ কর্মদিবস | ০১. কর্মীর আবেদন ০২. নির্ধারিত ফরমে ছুটি হিসাব ০৩. বিগত ছুটির আদেশ। | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | মৌসুমী ভট্টাচার্য্য, জেলা সমবায় কর্মকর্তা, রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা। জেলা কোড-৮৪ মোবাইল নং- ০১৫৫০৬০৭৫৭১ ফোন-০২-৩৩৩৩০৪৭১১ dco.rangamati@coop.gov.bd |
| ০২ | অর্জিত ছুটি (দেশের অভ্যন্তরে) | ০৭ কর্মদিবস | ০১. কর্মীর আবেদন ০২. নির্ধারিত ফরমে ছুটি হিসাব | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ০৩ | অর্জিত ছুটি (বহি: বাংলাদেশ) | ১০ কর্মদিবস | ০১. কর্মীর আবেদন ০২. নির্ধারিত ফরমে ছুটি হিসাব | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ০৪ | চাকুরি স্থায়ীকরণ (অগ্রায়ন) | ১৫ কর্মদিবস | ০১. আবেদন ০২. নিয়োগ আদেশ ও যোগদান পত্রের কপি ০৩. মৌলিক ও পেশাগত প্রশিক্ষনের সনদপত্র ০৪ সার্ভিস বহির ফটোকপি। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ০৫ | চাকুরি স্থায়ীকরণের আবেদন (অগ্রায়ন) | ১৫ কর্মদিবস | ০১. আবেদন ০২. নিয়োগ আদেশ ও যোগদান পত্রের কপি ০৩. মৌলিক ও পেশাগত প্রশিক্ষনের সনদপত্র ০৪ সার্ভিস বহির ফটোকপি। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ০৬ | উচ্চতর গ্রেড (অগ্রায়ন) | ১৫ কর্মদিবস | ০১. কর্মীর আবেদন ০২. সর্বশেষ পদোন্নতি/ নিয়োগ আদেশ ফটোকপি ০৩. সর্বশেষ বেতন নির্ধারনীর কপি। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ০৭ | পেনশন (অগ্রায়ন) | ১৫ কর্মদিবস | সরকারী কর্মচারীগণের পেনশন সহজীকরণ আদেশ ২০২০ নির্দেশনা অনুসারে। | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ০৮ | অবসর ছুটি ও লামগ্রান্ড (অগ্রায়ন) | ৩০ দিন | সরকারী কর্মচারীগণের পেনশন সহজীকরণ আদেশ ২০২০ নির্দেশনা অনুসারে। | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ০৯ | মাতৃত্বকালীন ছুটি (অগ্রায়ন) | ০৭ কর্মদিবস | ০১. কর্মীর আবেদন ০২. ডাক্তারী সদন। | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ১০ | গৃহনির্মাণ ঋণ (অগ্রায়ন) | ১৫ কর্মদিবস | ০১. আবেদন ০২। জমির দলিল/বায়নাপত্র ০৩। ৩০০/- টাকার নন জুডিশিয়াল ষ্টাম্পে অঙ্গিকারনামা। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ১১ | কম্পিউটার ক্রয় অগ্রিম | ৩০ কর্মদিবস | ০১. আবেদন ০২। ৩০০/- টাকার নন জুডিশিয়াল ষ্টাম্পে অঙ্গিকারনামা। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ১২ | মোটরযান ক্রয় অগ্রিম | ১৫ কর্মদিবস | ০১. আবেদন ০২। ৩০০/- টাকার নন জুডিশিয়াল ষ্টাম্পে অঙ্গিকারনামা। ০৩। মোটরযান বিক্রয়কারীর অঙ্গিকারনামা। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ১৩ | সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম | ০৭ কর্মদিবস | ০১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ০২। সাধারন ভবিষ্য তহবিল সর্বশেষ জমাকৃত অর্থের বিসাব বিবরণীর মূল কপি। ০৩। বেতনের কর্তন হিসাব। | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা | |
| ১৪ | সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরিকৃত অগ্রিম কিস্তি বৃদ্ধি/কিস্তি বন্ধকরণ। | ০৭ কর্মদিবস | ০১। আবেদন ০২। অগ্রিম মঞ্জুরীর আদেশ ০৩। বেতন হতে কর্তনের হিসাব | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল | বিনামূল্যে | প্রশাসনিক শাখা |
* প্রযোজ্য কাগজপত্রাদি যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সত্যায়িত হতে হবে।
৩. উপজেলা সমবায় কার্যালয়, বরকল ডেস্ক অফিসারগণের তালিকাঃ
| ক্রমিক নং | দায়িত্বপ্রাপ্ত উপজেলা/শাখা | ডেস্ক অফিসার/প্রশাসনিক শাখা/প্রশিক্ষণ শাখা | মন্তব্য |
| ০১ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়,বরকল রাঙ্গামাটি। | জনাব জ্যাকলিন চাকমা উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা, বরকল রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা। জেলা কোড-৪৫৭০ মোবাইল নং- ০১৫৫৬৭০২৩৮২ coopbarkal@gmail.com | |
| ০২ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়,বরকল রাঙ্গামাটি। | জনাব সূর্য্য কেতু চাকমা সহকারী পরিদর্শক মোবাইল নং- ০১৫৫৬৬১৩৫৬ coopbarkal@gmail.com | |
| ০৩ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়,বরকল রাঙ্গামাটি। | জনাব সোমেন চাকমা অফিস সহকারী কাম-কম্পিউটার অপারেটর মোবাইল নং- ০১৮২০৩০০১১৪ coopbarkal@gmail.com | |
৩.উপজেলা সমুহের সেবার লিঙ্ক সমুহঃ লিঙ্কে গিয়ে সেবাবক্সের ভিতর সিটিজেন চার্টার পাওয়া যাবে।
| ক্র: নং | উপজেলার নাম | প্রবেশ |
| ১ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, সদর, রাঙ্গামাটি | |
| ২ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, কাউখালী ,রাঙ্গামাটি | |
| ৩ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, কাপ্তাই, রাঙ্গামাটি | |
| ৪ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, রাজস্থলী, রাঙ্গামাটি | |
| ৫ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, নানিয়ারচর, রাঙ্গামাটি | |
| ৬ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, বিলাইছড়ি, রাঙ্গামাটি | |
| ৭ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, বাঘা্ছইড়ি, রাঙ্গামাটি | http://cooparative.baghaichari.rangamati.gov.bd/ |
| ৮ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, লংগদু রাঙ্গামাটি | http://cooparative.langadu.rangamati.gov.bd/ |
| ৯ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, বরকল, রাঙ্গামাটি | http://coop.barkal.rangamati.gov.bd/ |
| ১০ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, জুরাছড়ি, রাঙ্গামাটি | http://cooparative.juraichari.rangamati.gov.bd/ |
৪. আপনার (সেবা গ্রহীতার)কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা।
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয় |
| ১. | স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
| ২. | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
| ৩. | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ই-মেইলের নিদের্শনা অনুসরন করা। |
| ৪. | স্বাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
| ৫. | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
৫. কোন নাগরিক বিভাগীয় সমবায় কার্যালয় হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরুপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
| ক্র: নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযাগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ |
| ০১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। | অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | মৌসুমী ভট্টাচার্য্য, জেলা সমবায় কর্মকর্তা, রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা। জেলা কোড-৮৪ মোবাইল নং- ০১৫৫০৬০৭৫৭১ ফোন-০২-৩৩৩৩০৪৭১১ dco.rangamati@coop.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
| ০২ | অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | বিকল্প কর্মকর্তা | জ্ঞানেন্দু বিকাশ চাকমা উপ নিবন্ধক(প্রশাসন), বিভাগীয় সমবায় দপ্তর, চট্টগ্রাম। ০১৫৫৩৭৬৫৬৫৮ gbikashcu@gmail.com | ২০ কার্যদিবস |
| ০৩ | বিকল্প কর্মকর্তা নিদিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। | আপীল কর্মকর্তা | মোহাম্মদ হাফিজুল হায়দার চৌধুরী অতিরিক্ত নিবন্ধক(প্রশাসন), (অতি.দা.) সমবায় অধিদপ্তর, ঢাকা। ০১৫৫২৪৩৭০৬২ addl.admin@coop.gov.bd | ৬০ কার্যদিবস |